Консультации о постгарантийном ремонте

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Кофемашина Jura : гудит, свистит, шумит

кофемашина гудит, свистит, шумит?

Ваша кофеварка модели Jura гудит и издает шум? Техника недвусмысленно сигнализирует вам о неисправности, а причины ее могут быть самыми различными:

Если устройство гудит и издает неприятный треск, то, вероятно, в резервуаре отсутствует вода либо образовалась воздушная пробка.
Шумит неисправная помпа кофемашины. Выход – смена.
Загрязнилась система трубок, через которые поступает нагретая вода. Выход – нужна прочистка специальными средствами.
Шипение и свист из заварочного устройства – признак засорения сеточки кофеварки и фильтра. Решение – декальцинация устройства и чистка сеточки.
Сильный металлический скрежет в процессе помола говорит о неисправности кофемолки.
Шум и гул может быть признаком поломки электронной платы JURA.
Натужно скрипит заварочное устройство во время заваривания напитка. Решение – очистить механизм от загрязнений и смазать все части, которые трутся друг о друга.

C любым подозрительным звуком обращайтесь как можно скорее в сервис-центр, который профилируется на ремонте кофемашин Джура!

Какие недостатки кофемашин мы исправляем

Все поломки

Не молет кофемолка

Не включается, не работает, не варит

Гудит, свистит, шумит

Горький вкус кофе

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Течет, вода в поддоне

Не греет воду

Мигает лампочка ошибки

Не взбивает молоко

Как будет происходить ремонт

Потребитель звонит диспетчеру или высылает таблицу www-заявки

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут потребителю перезвонит: если заявка сделана on-line, то наш координатор - для согласования всех нюансов заявки. если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Jura.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать: удобное посетителю время приезда марку/модель прибора - с целью сразу привезти с собою все необходимые запасные части Jura адрес Иногда мастер в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте ремонта мастер сначала делает диагностику.

Мастер делает диагностику

По ее итогам сервис-мастер озвучивает потребителю конечную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае согласования сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, клиент компенсирует только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

Итак, сервисный инженер отремонтировал поломки техники Jura. Довольный результатом клиент компенсирует проведенную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит менеджеру или заполняет таблицу заявки
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер JURA.
если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения всех обстоятельств заказа.

3) В течение разговора позвонивший мастер Подробно проясняет:

адрес
марку-модель техники - для того, чтобы сразу взять с собою все необходимые детали Jura
нужное посетителю время начала ремонта

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её результатам мастер говорит потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, мастер устранил поломки техники Джура. Довольный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.

Расценки

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
премиум-бренд	1,8
встройка	1,8
ночной выезд (после 22 ч)	2
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
стесненные условия работы	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города - 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена или установка фильтра замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров декальцинация (чистка гидросистемы) замена бака воды настройка, программирование	1,5
категория 2	ремонт гидросистемы чистка или ремонт заварочного блока замена бойлера замена термостата, датчиков замена мультиклапана замена крана замена жерновов замена помпы	2
категория 3	замена платы управления ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка)	2,5

Скидки Сколько и кому

семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
ветераны ВОВ - спасибо Вам! : работы бесплатно
при рекомендации нашего заказчика : - 10 %
при заказе на починку от двух и более единиц техники : - 20 %
матери-одиночки : минус 20 %
многодетные семьи : минус 20 процентов
социально незащищенные категории населения : скидки индивидуально

Гарантийные обязательства

На все оригинальные компоненты в законе прописана официальная гарантия, вне зависимости от места продажи - ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали. Как правило от шести месяцев.

Какие документы

По завершении ремонта наш инженер выписывает дубликат бланка БСО, в нем зафиксирован список приобретенных узлов, осуществленных манипуляций, тарифы и условия гарантии.

Ваши мастера

Все наши сервисные инженеры скопили существенный опыт в обслуживании кофе-машин Джура с разными неисправностями. Каждый мастер, помимо всего, зарегистрирован ИП, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проводимые работы. Более 20-и сервисных инженеров, зарегистрированных в ареале Москвы, прибудут к Вам в наиболее подходящее время и восстановят кофемашину JURA.

Как долго выполняем работы

Обыкновенно, ремонт производится 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор JURA за 1 приезд, специалист сразу по телефону спрашивает у заказчика все признаки неисправности, перечень которых позволяет выявить самые возможные причины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже подготовленным – с набором нужных узлов Jura и инструментарием для их монтажа.

география обслуживания

Для улучшения сервиса для клиентов, испытывающих потребность в починке крупной техники Джура, мы делаем ремонт на дому у заказчика. По этой причине, уже нет нужды доставлять неудобные приборы в сервис. Это возможно, поскольку современная кухонная техника Jura смонтирована из взаимозаменяемых компонентов. Схема простая: наш специалист приходит, делает диагностику, находит поврежденный модуль и сменяет его.
Посмотреть перечень округов обслуживания

Консультации о РЕМОНТЕ

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 403-1305