Не включается, не работает, не варит - кофемашина Jura

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или заполняет форму онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер JURA.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заявки.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно должен узнать:

• нужное клиенту время визита
• марку+модель техники - дабы сразу захватить с собою все нужные запасные части Джура
• ваш адрес

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По её завершении сервисный инженер озвучивает вам окончательную цену работ.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, мастер отремонтировал недостатки техники Jura. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Джура за первый визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему помогает выявить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором всевозможных модулей Джура и инструментарием для их монтажа.