Консультации о постгарантийном ремонте

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

НАША КОМАНДА МАСТЕРОВ ГОТОВА ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

Кофемашина Jura – течет, вода в поддоне

кофемашина течет, вода в поддоне?

Течет вода под кофеваркой производителя Jura? Эта очень распространенная поломка может приключиться как с самым простым устройством, так и со сложной техникой. Вода в поддоне может оказаться из-за самых различных причин:

Утечка воды замечена в нагревателе воды из-за износившейся прокладки.
Износились уплотнительные кольца в бункере для воды.
Трещина в одном из механизмов кофе-машины. Выход – замена поврежденной детали.
Вытекает вода из клапана, сдерживающего давление. Возможно, повреждены уплотнительные прокладки. Решение – замена уплотнителя.
Уплотнительное кольцо заварочного рожка утратило эластичность из-за накипи либо лопнуло. Решение – выполнить профилактическую очистку техники или заменить комплектующую на новую.
Неплотная посадка соединительных трубок.

В случае, если вы столкнулись с какой-то из вышеперечисленных неисправностей, позвоните нашим сервисным инженерам - они сделают ремонт кофемашины JURA!

Какие проблемы <strong>кофемашин</strong> мы ремонтируем

Какие проблемы кофемашин мы ремонтируем

Все поломки

Не молет кофемолка

Не включается, не работает, не варит

Гудит, свистит, шумит

Горький вкус кофе

Перестала реагировать, заблокировалась

Не течет, не подает, не наливает

Течет, вода в поддоне

Не греет воду

Мигает лампочка ошибки

Не взбивает молоко

Последовательность шагов ремонта

Посетитель звонит координатору мастеров или посылает формуляр заявки-online

Клиент звонит или отправляет форму заявки

В течение 10-15 минут посетителю позвонит: если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования всех тонкостей заявки. если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Jura.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В процессе разговора ваш мастер Подробно выясняет: нужное Вам время начала ремонта марку/модель прибора - дабы сразу захватить с собою все необходимые запчасти Jura ваш адрес Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может определить причину поломки и сориентировать потребителя по цене ремонта.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте нахождения техники сервис-мастер производит диагностику прибора.

Мастер делает диагностику

По ее результатам сервис-мастер сообщает заказчику конечную цену ремонтных работ.

Cогласование цены ремонта

В случае согласия мастер делает работы по устранению неполадок. В противном случае клиент компенсирует только диагностические работы.

Мастер ремонтирует

Наконец, специалист устранил недостатки техники Jura. Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает форму online-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения всех тонкостей заявки.
если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Джура.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, согласовывает:

адрес
марку+модель прибора - дабы захватить с собой все нужные запчасти JURA
нужное заказчику время начала ремонта

Часто сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её результатам он говорит клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования специалист проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки техники Jura. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проделанную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
коэффициенты
квалификационная наценка мастера	индивидуально
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	декальцинация (чистка гидросистемы) замена или установка фильтра замена бака воды настройка, программирование замена уплотнительных колец, шлангов, патрубков, штуцеров	1,5
категория 2	замена помпы замена крана ремонт гидросистемы замена мультиклапана чистка или ремонт заварочного блока замена термостата, датчиков замена бойлера замена жерновов	2
категория 3	ремонт силовой платы полная профилактика (комплексная внутренняя чистка) замена платы управления	2,5

Скидки - кому положены

матери-одиночки : минус 20 %
социально незащищенные слои населения : скидки индивидуально
ветераны ВОВ - дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
при заявке на починку 2-ух и более единиц техники : минус 20 %
многодетные семьи : скидка 20 процентов
при упоминании нашего бывшего клиента : минус 10 процентов
семьи с приемными детьми : минус 25 %

Гарантия на работу и запчасти

На купленные оригинальные запасные части в законе прописана дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места покупки - ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей. Насчет срока гарантии - спросите у нашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от шести месяцев.

Какие документы

По завершении ремонтных работ наш сервисный мастер выдает дубликат заказ-наряда, в нём зафиксирован перечень купленных компонентов, проделанных услуг, тарифы и условия гарантии.

сервисные инженеры

Все наши мастера наработали богатый опыт в ремонте кофемашин Джура с разными неисправностями. Каждый сервисный инженер, кроме того, зарегистрирован ИП, декларирующим свою индивидуальную ответственность за проведенные им работы. Более 20-и специалистов, зарегистрированных в регионе Москвы, приедут к Вам в наиболее удобное время и отремонтируют кофемашину Jura.

Как долго выполняем работы

В среднем, ремонт отнимает 1.5 часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Jura за первый визит, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у Вас все признаки поломки, перечень которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием нужных узлов JURA и инструментов для их монтажа.

где чиним

Для удобства заказчиков, испытывающих потребность в услуге ремонта бытовой техники Джура, мы осуществляем работы по ремонту на дому у заказчика. По этой причине, уже нет обязанности везти тяжелые приборы куда-либо в мастерскую. Такое возможно, поскольку современная бытовая техника JURA состоит из взаимозаменяемых узлов. Таким образом, наш специалист приходит, проводит диагностику, выявляет требующий ремонта модуль и меняет его.
Перейти на список районов обслуживания

Консультации о РЕМОНТЕ

Выезд на дом 8-22ч

8(499) 403-1305