Кофемашина Jura – перестала реагировать, заблокировалась

1) Потребитель звонит менеджеру или высылает таблицу интернет-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:

• если заявка была сделана онлайн, то менеджер - для согласования всех деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - сам мастер Джура.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, обычно, проясняет:

1. модель техники - дабы сразу захватить с собой запчасти JURA
2. удобное заказчику время визита
3. ваш адрес

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её итогам он говорит клиенту финальную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки техники Jura. Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но каждый выезд – индивидуален. Для того, чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Джура за один приезд, мастер уже по телефону узнает у Вас наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему помогает определить наиболее возможные причины неисправности. Тогда мастер приходит уже во всеоружии – с набором нужных компонентов JURA и инструментарием для их монтажа.